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不動産屋の態度が悪いのはなぜ？高圧的な営業を避ける方法も紹介
心機一転、新生活に備えて引っ越しを考えたときやマイホームを売って現金化したいとき、不動産屋を訪ねて物件について相談することから始めるでしょう。ほとんどの人がワクワクした気持ちと同じか、それよりも不安を感じるのではないでしょうか。
不動産屋に対して「態度が悪くてこわい」「対応がひどい」「高圧的に話される」などのイメージを持っている方も多いようです。よりひどい印象としては「なにかだまされるのではないか」とも考えるかもしれません。
なぜ不動産屋には悪いイメージがあるのでしょうか。その理由や丁寧に対応してくれる不動産屋の探し方を本記事で紹介します。
もくじ
不動産屋の悪いイメージの背景にある歴史
なぜ不動産屋のイメージは、ここまで悪くなったのでしょうか。その理由を歴史の観点からひも解いていきます。
地主と不動産屋の癒着
不動産屋のイメージが悪い原因には諸説が存在しますが、地主という言葉の成り立ちが大きく関わっていると考えられます。
古くまでさかのぼると、聖徳太子の時代より少しあと、奈良時代の
戦前における地主は、奈良時代と同じように、戦後価値が低かった土地を農業などのために多く所有した人を指します。そしてそのあとの急速なインフラ整備により地価価値が上昇した結果、土地が高価なものとなり、地主は多くの富を得ました。
そしてその土地が金もうけになると目をつけたのが、不動産屋の成立ちです。
当然ながら、現代のように宅地建物取引業法などの法律は整備されていませんでした。そのため権力者や単純に力の強い者が不動産を取り扱っており、弱い人たちからお金を巻き上げました。
不動産屋のイメージが「こわい」「怒鳴る」「高圧的」となったのは、こうした地主と不動産屋の成り立ちが影響していると考える説が、とてもシンプルで納得しやすいでしょう。
悪質な不動産屋が横行した昭和
どの業界でも同じですが、新たな商売が生まれたときは悪質な業者が横行します。それは不動産業界でも同じで、戦後から昭和の終わり、また平成の初期まで悪質な不動産屋はいたようです。
だまされて土地や家を失うこともあり、いまの不動産屋に対するマイナスイメージはこの時代に形成されました。
コンプライアンスの徹底とSNSの普及による変化
不動産に関する法律が整備された現代では、悪質な不動産屋はもちろん、態度が悪い不動産屋は激減しています。少しでも対応を間違えると、簡単にSNSで悪い口コミが広がる時代になった影響もあるでしょう。
しかし中には、現代でも対応が悪い不動産屋はいるため、信用できるかどうかの見極めが必要です。
不動産屋の態度が悪いと感じるのはなぜ？
現代において、不動産屋の態度が悪いと感じるのには、はっきりとした理由があります。そもそも業界に対する先入観もありますが、実際は長らく培った風土によるところが大きいと考えられます。
気の強い営業担当が残る仕組み
不動産屋の営業職は、歩合が大きい仕事です。そのため、基本給だけでは薄給になるおそれがあります。
場合によっては、職場の中で同じ客を取り合うこともあるでしょう。派閥や個人間のトラブルが起きやすい環境ともいえます。
その中で生き抜くためには、ある程度の気の強さが必要です。結果として、どうしても不動産屋の営業は気が強い人材がそろいます。
一方で、そうした中で一線で活躍している営業担当者は、仕事に対する熱量が強いとも考えられます。取引相手となる買主や売主、オーナーに対して、持前の気の強さと押しの強さを生かして、しっかりとした交渉を行ってくれるでしょう。
教育不足により未熟な担当者がいる
不動産屋の教育不足が原因のこともあります。営業研修だけではなく、いまの世の中では、社員に対するコンプライアンスの遵守を目的とした研修なども必要でしょう。
しかし中には、こうした社員の教育を目的とした研修を実施していない不動産屋もあります。
これは風土の問題もありますが、歩合制をはじめとした労働環境の整備不足による社員定着率の低さが大きく影響しています。簡単にいうなら、すぐ辞めるかもしれない社員の教育などしてられないということです。
しかし反対に考えれば、ベテランの営業担当者はしっかりとした実績と経験を積んでおり、コンプライアンスを守ったうえで顧客に寄り添ってくれる可能性が高いです。多少の経験がある営業担当者のほうが安心できるかもしれません。
リピーターが見込めない商売である
不動産屋からすると、顧客のほとんどが一見の客であり、リピーター率の低い商売です。もちろん口コミによる紹介も考えられますが、その可能性は高くありません。
賃貸の場合、どれほどよい接客をしたとしても、次に引っ越すときは違う地域になることが大半です。それは結婚時も同じで、パートナーが暮らす地域に引っ越したり、家族で暮らすのに適した地域に移ったりすることがあるでしょう。
さらに持ち家の売買はそもそも人生に1度か2度経験するもので、そもそもリピートする可能性が低いです。
そのため、よい印象を与えることより、多少不愉快と思われても売上にすることを優先する営業担当者がいてもおかしくはありません。
丁寧に対応してくれる不動産屋の見つけ方
ここまで不動産屋の悪いイメージについて紹介してきましたが、中には丁寧に対応してくれる優良な担当者も多く存在します。
不動産屋とのやりとりで嫌な思いをしないために守るべきことは、たった2つです。
- 訪問前に問い合わせをする
- できるだけ複数社を比較検討する
これは賃貸でも売買でも、よりよい物件を探すため、またより早く高く物件を売却するための基本でもあります。
訪問前に問い合わせをする
時間的に余裕があれば、事前にメールなどで問い合わせをしましょう。
電話で問い合わせる方法もありますが、訪問して直接営業担当者と話をして不快な思いをした場合、ストレスになります。
一方でメールで問い合わせをした場合、不愉快な返信であれば削除すればすみます。
メールの文面には、人となりが出ますし、会社の社風が反映されます。こちらの問い合わせに対して反応が遅かったり、回答があやふやで不親切だったりする場合など、なにか違和感を覚えるのであれば相性がよくないということです。
できるだけ複数社を比較検討する
信用できる不動産屋を探すには、まず一括査定サイトの「リビンマッチ」を利用することをおすすめします。リビンマッチは、インターネット上で手間なく複数社に査定依頼ができる無料のサービスです。
複数社に不動産の査定をしてもらえるので、査定価格だけではなく、各営業担当者の対応や物腰、言葉づかいも比較検討できます。そのため自身と相性の合う不動産屋の担当者と、巡り合う可能性が高くなります。
またインターネット上で依頼が完結するため、いかに高圧的な不動産屋であったとしても、不愉快な思いをすることがないので、安心して査定を申し込めます。
もう不動産屋は怖くない
不動産屋の態度が悪いと感じるのは、歴史の成り立ちも多く関与しており、怖いものという先入観があるのも原因です。
不愉快な接客態度の会社は、不動産のみならず、ほかの業界でも見られます。しっかりと事前に問い合わせを行い、その対応を見極めるだけで不愉快な思いをする可能性はグッと下がります。
不動産業界はクリーンな業界へと生まれ変わるため、さまざまな努力をしています。決してすべての会社が怖いわけではありませんので、安心して相談しましょう。
対応が悪い不動産屋とやりとりをするリスクを避けるためには、いますぐ一括査定サイトの「リビンマッチ」を利用しましょう。
不動産屋の態度に関するよくある質問
- 不動産屋の態度が悪いと感じるのはなぜ？
- 理由のひとつとして、不動産屋の営業職は歩合が大きいしごとのため、気の強い人材がそろうからと感がられます。また、教育不足により未熟な担当者がいる場合や、リピーターが見込めないことで売り上げを優先する場合があります。しかしその分、一線で活躍している営業担当者は仕事に対する熱量が強く、コンプライアンスを守ったうえで顧客に寄り添ってくれる可能性が高いです。
- 不動産屋の高圧的な営業を避ける方法はある？
- 時間的に余裕があれば、事前にメールなどで問い合わせをしましょう。不愉快な返信であれば削除すればすむため、電話で問い合わせをするよりストレスは軽減されます。また、複数社を比較すると自身と相性の合う不動産屋の担当者と、巡り合う可能性が高くなります。
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この記事の編集者
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